SONNE IM KOPF S.L. · Calle Azaleas 51 · 29660 Marbella · Spanien
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für die Geschäftsbeziehung zwischen SONNE IM KOPF S.L., Calle Azaleas Nr. 51, 29660 Marbella, Spanien (im Folgenden „ANBIETER“) und dem Empfänger der Leistungen (im Folgenden „KUNDE“, gemeinsam auch als „PARTEIEN“ bezeichnet), insbesondere im Hinblick auf Verträge über Beratungs- und Coachingleistungen in den Bereichen Bewusstseinsarbeit, mentale Stärke, Resilienz, Energiearbeit und Neuro-Energetic- Programming (im Folgenden „Leistungen“).
Die Angebote des ANBIETERS richten sich sowohl an Gewerbebetreibende und Unternehmer (Art. 1 HGB und Art. 4 TRLGDCU) als auch an Verbraucher (Art. 3 TRLGDCU). Mit dem Vertragsabschluss bestätigt der KUNDE dem ANBIETER, die angebotenen Leistungen zu gewerblichen oder unternehmerischen Zwecken (als Unternehmer im Sinne von Art. 1 HGB oder Art. 4 TRLGDCU) in Anspruch zu nehmen oder als Verbraucher (Art. 3 TRLGDCU) ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abzuschließen, der nicht seiner gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit dient.
Widersprechende, abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des KUNDEN werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der ANBIETER stimmt deren Geltung ausdrücklich zu. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn der ANBIETER in Kenntnis entgegenstehender oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichenden Bedingungen des KUNDEN Leistungen vorbehaltlos ausführt.
Die Vertragsgrundlage ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung zwischen dem ANBIETER und dem KUNDEN (z. B. in Form eines Angebots) sowie aus den vorliegenden Bedingungen.
Es gilt die zum Zeitpunkt der Beauftragung der Dienstleistungen gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des ANBIETERS.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für alle künftigen Vertragsbeziehungen zwischen dem ANBIETER und dem KUNDEN (in Bezug auf den Gegenstand der angebotenen Dienstleistung), ohne dass eine ausdrückliche Einbeziehung erforderlich ist.
Wird in den folgenden Bestimmungen die männliche Form verwendet, so geschieht dies lediglich aus Gründen der Einfachheit, ohne dass dies eine Wertung impliziert.
2.1 Der ANBIETER bietet unterschiedliche Leistungen an, insbesondere die Teilnahme an Coachings, Beratungen, Seminaren und Online-Community-Mitgliedschaften (insbesondere über die Plattform Skool), die multimedial, videobasiert, telefonisch und/oder vor Ort stattfinden können. Die Leistungen erfolgen je nach Leistungspaket standardisiert und/oder individualisiert und können einzeln oder in Gruppen durchgeführt werden und insbesondere Videos, Audioaufnahmen, Online-Trainingskurse und/oder den Zugang zu geschlossenen Online-Communities umfassen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung zwischen dem ANBIETER und dem KUNDEN.
Soweit der ANBIETER seine Leistungen über Drittplattformen (insbesondere Skool) erbringt, ist der KUNDE darüber hinaus verpflichtet, die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattform einzuhalten. Der ANBIETER übernimmt keine Haftung für die Verfügbarkeit, die Funktionalität oder Änderungen an den Drittplattformen.
Die PARTEIEN vereinbaren ausdrücklich, dass der ANBIETER nicht verpflichtet ist, dem KUNDEN ein bestimmtes Ergebnis zu garantieren, sei es quantitativer und/oder wirtschaftlicher/persönlicher Art. Der KUNDE ist für seinen Lernerfolg individuell und selbstverantwortlich, entsprechend deiner Bedürfnisse. Es handelt sich ausschließlich um einen Selbstlernkurs.
Die Leistungserbringung durch den ANBIETER ist an die vereinbarten Termine geknüpft. Eine Übertragung des Leistungsanspruchs auf einen späteren Zeitpunkt ist ausgeschlossen
Der ANBIETER ist berechtigt, Dritte mit der Erfüllung aller oder eines Teils seiner vertraglichen Verpflichtungen zu beauftragen.
Umfang und Inhalt sowie Zugang zur Community bzw. die Beratung werden dem KUNDEN über die Drittplattform zur Verfügung gestellt. Dies geschieht im beiderseitigen Einvernehmen.
Für den Fall, dass die Leistungen des ANBIETERS von sogenannten „Resellern“ (z. B. Copecart, Digistore24, ablefy und ähnlichen) angeboten und/oder vertrieben werden, haben die vorliegenden Bedingungen Vorrang.
Die Präsentation der Leistungen auf der Website, in sozialen Netzwerken oder in Werbeanzeigen stellt kein verbindliches Angebot seitens des ANBIETERS dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der KUNDE seine Buchungsanfrage verbindlich abgibt.
Der Vertrag zwischen dem ANBIETER und dem KUNDEN kann fernmündlich (insbesondere per Videokonferenz oder Videoanruf und/oder telefonisch), in Textform (insbesondere per E-Mail) oder schriftlich geschlossen werden.
Im Fall von fernmündlich abgeschlossenen Verträgen zwischen dem ANBIETER und dem KUNDEN erklärt sich der KUNDE damit einverstanden, dass der ANBIETER das Telefongespräch und/oder die Videokonferenz mit dem KUNDEN zu Beweis- und Dokumentationszwecken aufzeichnet.
Der KUNDE verpflichtet sich ausdrücklich, die Benutzernamen, Passwörter, Materialien und Links, auf die er im Rahmen dieses Vertrags Zugriff hat, nicht an Dritte weiterzugeben.
Für die Leistungen gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Vergütung, sofern nicht individuell eine abweichende Vergütung vereinbart wurde. Sämtliche Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer in der jeweils geltenden Höhe.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist der KUNDE zur Vorauszahlung verpflichtet. Die vereinbarte Vergütung wird unmittelbar mit Vertragsschluss fällig und ist innerhalb von 7 Tagen zu bezahlen.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, trägt der KUNDE die Reisekosten (insbesondere Transport-, Verpflegungs- und Übernachtungskosten), die im Zusammenhang mit auf Veranlassung des KUNDEN durchgeführten Reisen entstehen. Diese Kosten sind nicht in der Vergütung für die Leistungen enthalten.
Verhindert der KUNDE durch mangelnde Mitwirkung die Erbringung der Leistungen durch den ANBIETER, bleibt der Anspruch des ANBIETERS auf die vereinbarte Vergütung bestehen. Auf die Vergütung sind jedoch diejenigen Aufwendungen anzurechnen, die infolge der Nichterbringung der Leistungen nicht entstanden sind.
Das Recht des KUNDEN auf Aufrechnung oder Zurückbehaltung ist auf solche Forderungen beschränkt die unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder entscheidungsreif sind.
Fristen für die Erbringung der Leistungen beginnen erst zu laufen, nachdem der KUNDE die vereinbarte Vergütung vollständig bezahlt und sämtliche ihm obliegenden Mitwirkungspflichten erfüllt hat.
Im Falle eines Zahlungsverzugs des KUNDEN behält sich der ANBIETER das Recht vor, die Erbringung der Leistungen bis zur vollständigen Begleichung aller offenen Beträge auszusetzen.
Gemäß Artikel 1.124 des spanischen Zivilgesetzbuches (Código Civil) ist der ANBIETER berechtigt, den Vertrag bei Vorliegen eines berechtigten Grundes aufzulösen und die Leistungen einzustellen. Ein berechtigter Grund liegt insbesondere vor, wenn der KUNDE eine im vereinbarten Zahlungsplan vorgesehene Rate nicht bezahlt. In diesem Fall ist der ANBIETER berechtigt, vom KUNDEN als Schadensersatz bzw. Entschädigung die gesamte Vergütung geltend zu machen, die bis zum regulären Vertragsende angefallen wären, abzüglich der nicht entstandenen Aufwendungen.
Sofern nicht ausdrücklich eine andere Frist vereinbart wurde, werden die vereinbarten Leistungen ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses erbracht
Der KUNDE verpflichtet sich, dem ANBIETER jederzeit die für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistungen erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des KUNDEN, über die erforderliche technische Ausstattung zu verfügen, um die Leistungen ordnungsgemäß nutzen zu können. Dazu gehören beispielsweise eine stabile Internetverbindung sowie ein kompatibles Gerät (Desktop-Computer, Laptop oder Smartphone) und Messengerdienste. Der ANBIETER übernimmt keine Haftung für Störungen oder Unterbrechungen, die auf das Fehlen dieser technischen Mittel zurückzuführen sind.
Der KUNDE verpflichtet sich, pünktlich zu allen vereinbarten Beratungsterminen zu erscheinen, insbesondere 1:1. Etwaige Verspätungen sind unverzüglich mitzuteilen. Entstehen dem ANBIETER durch die vom KUNDEN zu vertretende Verspätung zusätzliche Kosten (wie z. B. für gemietete Räume oder Änderungen im Arbeitsplan), so gehen diese Kosten ausschließlich zu Lasten des KUNDEN.
Die Verschiebung eines zuvor vereinbarten Termins bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des ANBIETERS, vorbehaltlich seiner terminlichen Verfügbarkeit. Ist eine Verschiebung nicht möglich oder erfolgt eine Stornierung durch den KUNDEN, gilt der Termin in jeder Hinsicht als storniert, ohne Anspruch auf Entschädigung oder Festlegung eines neuen Termins.
Die Termine finden digital statt (über Plattformen wie Zoom, Teams, Skype oder dergleichen), sofern nicht ausdrücklich schriftlich eine andere Form vereinbart wird.
Die Vertragslaufzeit richtet sich nach den für die jeweilige Leistung vereinbarten besonderen Vertragsbedingungen (Erstlaufzeit).
Soweit der KUNDE ein monatliches Abonnement abschließt (z. B. den Zugang zur Community auf Skool), verlängert sich dieses automatisch um jeweils einen Monat, es sei denn, der KUNDE beantragt die Kündigung vor Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums. Der KUNDE kann die Kündigung seines Abonnements jederzeit vornehmen; diese wird zum Ende des abgerechneten Monats wirksam.
Alle Abonnements können jederzeit gekündigt werden und werden zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Die Kündigung kann auf drei Arten erfolgen: direkt über die jeweilige Plattform (z. B. Skool); per E-Mail an: [email protected] ; oder über den Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe). Die Kündigung muss zwingend schriftlich erklärt werden und den Willen zur Kündigung klar ausdrücken.
Bei der Buchung von geschlossenen Paketen mit einmaligen Leistungen ist eine vorzeitige Kündigung für Unternehmer oder Gewerbetreibende ausgeschlossen. Für Nutzer, die den rechtlichen Status eines Verbrauchers haben, gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen gemäß § 12 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Dies gilt unbeschadet des Rechts beider Parteien auf außerordentliche Kündigung des Vertrags aus berechtigtem Grund.
Jährliche Abonnements verlängern sich jeweils automatisch um ein weiteres Jahr, sofern der KUNDE sie nicht vor Ablauf der laufenden Vertragsperiode kündigt. Sofern der KUNDE Verbraucher im gesetzlichen Sinne ist, erhält er 15 Tage vor dem jeweiligen Ablaufdatum eine Erinnerung über die bevorstehende Verlängerung. Die Kündigung kann jederzeit vor Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums schriftlich erklärt werden und wird zum Ende des jeweils laufenden Vertragsjahres wirksam.
Die Vertragslaufzeit, der Abrechnungszeitraum und die Bedingungen für die Kündigung werden dem KUNDEN vor Abschluss des Bestellvorgangs klar und verständlich mitgeteilt.
Der ANBIETER behält sich das Recht vor, die Preise für Abonnements aus berechtigten Gründen (wie z. B. der Erweiterung des Leistungsangebots oder der Erhöhung der Betriebskosten) anzupassen. Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Ist der KUNDE mit dem neuen Preis nicht einverstanden, hat er das Recht, das Abonnement unverzüglich und ohne Vertragsstrafe vor Inkrafttreten des neuen Preises zu kündigen.
8.1 Die Zahlung kann mittels Lastschrift, PayPal, Rechnung und Kreditkarte erfolgen.
8.2 Die Abwicklung und Verarbeitung der Zahlungen erfolgt über den Zahlungsdienstleister z.B. Stripe, Inc. („Stripe“). Mit Vertragsschluss akzeptiert der KUNDE die Nutzungsbedingungen von Stripe bzw. des ausgewählten Zahlungsanbieters durch den KUNDEN. Der ANBIETER ist von jeglicher Haftung für technische Störungen, Unterbrechungen oder Fehler befreit, die direkt auf die Systeme zurückzuführen sind.
8.3 Der ANBIETER ist berechtigt, externe Unternehmen mit der Abwicklung und Verarbeitung der Zahlungen des KUNDEN zu beauftragen. Zu diesem Zweck willigt der KUNDE ausdrücklich ein, dass der ANBIETER die für die Abwicklung der monatlichen Zahlungen oder Raten des KUNDEN unbedingt erforderlichen Transaktionsdaten vervollständigt und an die betreffenden Dienstleister übermittelt.
8.4 Bei Wahl der Zahlung per Lastschrift verpflichtet sich der KUNDE, den entsprechenden Lastschriftauftrag (SEPA-Mandat) unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Kalendertagen nach Vertragsschluss zu erteilen. Sollte es aus Gründen, die dem KUNDEN zuzurechnen sind (unzureichende Deckung, fehlerhafte Angaben oder unberechtigte Ablehnung der Belastung), zu einer Rückbuchung kommen, trägt der KUNDE alle Gebühren und Kosten, die das Finanzinstitut für diese Rückbuchung erhebt.
8.5 Im Falle einer Rückbuchung aus Gründen, die dem KUNDEN zuzurechnen sind (unzureichende Deckung, fehlerhafte Angaben oder ungerechtfertigte Ablehnung der Belastung), trägt der KUNDE alle Gebühren und Kosten, die das Finanzinstitut für diese Rückbuchung erhebt.
8.6 Die Ausstellung und der Versand der Rechnungen erfolgen auf elektronischem Wege an die vom KUNDEN angegebene E-Mail-Adresse, wobei der KUNDE sein ausdrückliches Einverständnis mit diesem Format erklärt. Wünscht der KUNDE (sofern er im beruflichen oder geschäftlichen Rahmen handelt) eine hiervon abweichende Art der Übermittlung (z.B. Post), hat er die zusätzlichen Bearbeitungs- und Portokosten zu tragen.
8.7 Wird zwischen den PARTEIEN eine Ratenzahlung vereinbart, gilt die Zahlung der ersten Rate als ausdrückliche Ermächtigung des KUNDEN an den ANBIETER, die ausstehenden Raten im Rahmen der vereinbarten Laufzeit automatisch über die gewählte Zahlungsmethode (Kreditkarte, SEPA-Konto, PayPal oder gleichwertig) abzubuchen. Diese Ermächtigung erlischt, sobald der Gesamtbetrag beglichen ist. Ebenso verpflichtet sich der KUNDE, für eine ausreichende Deckung des angegebenen Zahlungsmittels Sorge zu tragen.
Die Haftung des ANBIETERS, gleich aus welchem Grund und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, richtet sich ausschließlich nach den folgenden Bestimmungen:
a) Haftungsbeschränkung für Unternehmen und Freiberufler (B2B).
Soweit gesetzlich zulässig und mit Ausnahme von Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Anbieters verursacht wurden:
• Die Gesamthaftung des Anbieters für Schäden, Ansprüche oder Verluste, die aus dem Zugang oder der Nutzung der Kurse entstehen, ist auf den vom Nutzer tatsächlich für den Erwerb des jeweiligen Kurses gezahlten Betrag beschränkt.
• Der Anbieter haftet unter keinen Umständen für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Geschäftsmöglichkeiten oder Betriebsunterbrechungen, die durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung der Schulungsmaterialien entstehen.
b) Haftungsbeschränkung für Endverbraucher (B2C).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren nicht die gesetzlichen Rechte von Endverbrauchern gemäß der geltenden spanischen Verbraucherschutzgesetzgebung. Der Lieferant haftet nur dann für direkte Schäden, die dem Verbraucher entstehen, wenn diese auf einer direkten Vertragsverletzung oder nachgewiesener Fahrlässigkeit seitens des Lieferanten beruhen, gemäß spanischem Zivilrecht.
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die eine direkte Folge einer ihm zuzurechnenden Pflichtverletzung sind. Er haftet unter keinen Umständen für technische Störungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, für großflächige Ausfälle des Internetnetzes oder für den Missbrauch der Zugangsdaten zur Selbstlernplattform durch den Kunden.
Schadensersatz bei unrechtmäßiger Nutzung (gilt nur für Unternehmen und Freiberufler).
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Ansprüche Dritter, Kosten oder Strafen, die sich aus der unrechtmäßigen, unbefugten oder betrügerischen Nutzung der Kursinhalte oder Zugangsschlüssel durch den Kunden ergeben.
Der ANBIETER verarbeitet die Registrierungs- und Nutzungsdaten des KUNDEN streng vertraulich. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich automatisiert und nur zu den Zwecken, die mit der Durchführung des Vertragsverhältnisses zusammenhängen.
Die PARTEIEN verpflichten sich, sämtliche Informationen der jeweils anderen Partei, zu denen sie im Rahmen der Durchführung des Vertrages Zugang erhalten, streng vertraulich zu behandeln.
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Die in diesem Vertrag bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
Der KUNDE erhält eine persönliche, nicht exklusive und auf die Laufzeit des Vertrags oder Abonnements beschränkte Nutzungslizenz. Die Vervielfältigung oder Weitergabe der Inhalte an Dritte ist untersagt. Ebenso ist die Aufzeichnung von Bild-, Video- oder Audioaufnahmen der Kursmaterialien sowie der Live-Coachings ohne die ausdrückliche Zustimmung des ANBIETERS nicht gestattet.
Der KUNDE erteilt seine ausdrückliche Zustimmung zur Aufzeichnung seines Bildes und seiner Stimme während der Durchführung von Veranstaltungen, Beratungen, Besprechungen und Gruppencalls (einschließlich solcher, an denen Dritte beteiligt sind). Ebenso ermächtigt der KUNDE den ANBIETER unmissverständlich zur Nutzung und Verbreitung dieser Materialien zu didaktischen, schulungsbezogenen, werblichen und kommerziellen Zwecken. Diese Übertragung der Bildrechte erfolgt ausschließlich, weltweit, für die gesetzlich zulässige Höchstdauer und zur Verbreitung über alle physischen oder digitalen Kanäle (einschließlich sozialer Netzwerke und Websites des ANBIETERS).
Bei Verträgen, die zwischen dem ANBIETER und natürlichen oder juristischen Personen geschlossen werden, die als Unternehmer oder beruflich Selbständige handeln, findet das gesetzliche Widerrufsrecht nach dem spanischen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) keine Anwendung.
Gemäß dem spanischen Recht steht dem KUNDEN, sofern er Verbraucher ist, ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag des Vertragsschlusses zu, ohne dass hierfür eine Begründung erforderlich ist. Die Ausübung dieses Widerrufsrechts richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen. Ausnahme vom Widerrufsrecht. Gemäß Artikel 103 des TRLGDCU gilt das Widerrufsrecht nicht mehr, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde oder der Download oder Zugriff auf digitale Inhalte (wie Kursmaterialien, Videos oder Infografiken) begonnen hat, sofern der KUNDE zuvor seine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Dienstleistung erteilt hat und damit sein Widerrufsrecht verliert.
Ausübung des Widerrufsrechts:
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der KUNDE den ANBIETER mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über seinen Entschluss zum Widerruf informieren. Die Mitteilung ist zu richten an:
SONNE IM KOPF S.L.
Calle Azaleas 51, 2966O Marbella, Spanien
Bei digitalen Dienstleistungen, deren Zugang unmittelbar nach Vertragsschluss bereitgestellt wird (z. B. sofortiger Zugang zu einer Online-Community), erklärt sich der Verbraucher ausdrücklich damit einverstanden, dass der ANBIETER bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt. Der Verbraucher bestätigt ferner, dass ihm bekannt ist, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vollständig erfüllt wird (gemäß Art. 103 Buchstabe a) TRLGDCU). Wird die Dienstleistung zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht vollständig erbracht, ist der Verbraucher verpflichtet, einen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bereits erbrachten Leistungen entspricht.
Folgen des Widerrufs:
Im Falle eines Widerrufs dieses Vertrages werden dem KUNDEN alle von ihm geleisteten Zahlungen erstattet. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der KUNDE bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der KUNDE verpflichtet sich, mit den anderen Mitgliedern der Online-Communities des ANBIETERS (insbesondere auf Skool) respektvoll umzugehen. Ausdrücklich untersagt sind Verhaltensweisen wie Beleidigung, Diskriminierung oder Belästigung anderer Nutzer; das Versenden von Spam und nicht autorisierte Eigenwerbung; die Verbreitung rechtswidriger, anstößiger oder gewaltverherrlichender Inhalte sowie die Weitergabe von Material, Kursen oder internen Informationen der Community an Dritte.
Der ANBIETER behält sich das Recht vor, den KUNDEN bei Verstößen gegen die Verhaltensregeln aus der Community auszuschließen. Diese Maßnahme erfolgt nach vorheriger Verwarnung oder bei schwerwiegenden Verstößen sofort und ohne vorherige Ankündigung. Ein solcher Ausschluss gewährt dem KUNDEN keinerlei Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge für den laufenden Abrechnungszeitraum.
Der KUNDE ermächtigt den ANBIETER, seine Veröffentlichungen innerhalb der Community – einschließlich Erfahrungsberichte, Kommentare und Erfolgsgeschichten – für Werbe- und Marketingzwecke zu nutzen. Diese Inhalte können anonym oder namentlich veröffentlicht werden, es sei denn, der KUNDE widerspricht dem ausdrücklich.
14.1 Mit Beendigung des Vertrags oder Ablauf des Abonnements erlischt der Zugang des KUNDEN zur Community-Plattform und zu sämtlichen Inhalten unverzüglich. Nach Vertragsende hat der KUNDE keinen Anspruch mehr auf den Zugriff auf Materialien, Aufzeichnungen oder archivierte Inhalte.
14.2 Der ANBIETER ist nicht verpflichtet, dem KUNDEN vor Vertragsende das Herunterladen oder die Sicherung seiner Inhalte zu ermöglichen. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des KUNDEN, auf eigene Kosten eine Sicherungskopie seiner Notizen und persönlichen Daten anzufertigen, bevor der Zugang zur Plattform gesperrt wird.
Der ANBIETER ist berechtigt, den KUNDEN in allen Medien als Referenz zu nennen. Dies umfasst die Verwendung seiner Namen, Marken, Logos oder sonstiger geschützter Kennzeichen sowie seines Bildes. Der ANBIETER behält sich das Recht vor, eine solche Nennung nach eigenem Ermessen vorzunehmen oder zu unterlassen, ohne dass dies eine Verpflichtung darstellt.
Erfüllungsort für die vertraglichen Verpflichtungen und ausschließlicher Gerichtsstand für die Beilegung von Streitigkeiten mit Kaufleuten, Unternehmern und juristischen Personen des öffentlichen Rechts ist die Stadt Marbella, Spanien.
Jede Streitigkeit im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website oder aus diesem Vertrag ergibt sich nach spanischem Recht und ist entsprechend auszulegen, unabhängig vom rechtlichen Grund. Dies gilt unbeschadet der Anwendung der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates des KUNDEN, sofern diese vorteilhafter sind.
Sollte eine der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, so berührt diese Erklärung nicht die Gültigkeit der übrigen Vertragsbestimmungen, die weiterhin in vollem Umfang anwendbar bleiben.
Der ANBIETER behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Diese Änderungen werden dem KUNDEN rechtzeitig im Voraus mitgeteilt. Erhebt der KUNDE nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Mitteilung schriftlich Widerspruch, so gelten die neuen, geänderten Bedingungen als stillschweigend akzeptiert.
Gemäß Artikel 14 Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 wird der KUNDE darauf hingewiesen, dass die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereitstellt, die unter folgendem Link verfügbar ist: europa.eu.
Der ANBIETER behält sich das Recht vor, sich keinen alternativen Streitbeilegungsverfahren vor Schlichtungs- oder Schiedsstellen für Verbraucherangelegenheiten zu unterwerfen, da er rechtlich nicht verpflichtet ist, an diesen teilzunehmen.
Stand: Februar 2026
SONNE IM KOPF S.L. — Alle Rechte vorbehalten.
SONNE IM KOPF S.L. · Calle Azaleas 51 · 29660 Marbella · Spain
These General Terms and Conditions apply exclusively to the business relationship between SONNE IM KOPF S.L., Calle Azaleas 51, 29660 Marbella, Spain (hereinafter the “PROVIDER”) and the recipient of the services (hereinafter the “CUSTOMER”, collectively also referred to as the “PARTIES”), in particular with regard to contracts for consultancy and coaching services in the fields of consciousness, mental strength, resilience, energy work and neuro-energetic programming (hereinafter the “Services”).
The PROVIDER’s offers are directed both at traders and businesses (Section 1 of the Commercial Code and Section 4 of the Consolidated Text of the General Law on the Protection of Consumers and Users, hereinafter TRLGDCU), and at consumers (Section 3 of the TRLGDCU). By entering into the contract, the CUSTOMER confirms to the PROVIDER that they will use the services offered for commercial or business purposes (as an entrepreneur, within the meaning of Article 1 of the Commercial Code or Article 4 of the TRLGDCU) or, where applicable, as a consumer (Article 3 of the TRLGDCU), when entering into a legal transaction for a purpose unrelated to his trade, business or professional activity.
Any general terms and conditions of the CUSTOMER that are contradictory, divergent or supplementary shall not form part of the contract, unless the PROVIDER expressly accepts his validity. These general terms and conditions shall apply even if the PROVIDER provides its services without reservation whilst aware that the CUSTOMER applies terms and conditions that are contrary to or diverge from these general terms and conditions.
The contractual basis is derived from the individual agreement between the PROVIDER and the CUSTOMER (e.g. in the form of an offer), as well as from these terms and conditions.
The version of the PROVIDER’s general terms and conditions in force at the time the services are contracted shall apply.
These general terms and conditions shall also apply to all future contractual relationships between the PROVIDER and the CUSTOMER (in relation to the subject matter of the service provided), without the need for his express inclusion.
Where the masculine form is used in the following provisions, this is done solely for reasons of simplicity and does not imply any kind of assessment.
2.1 The PROVIDER offers various services, in particular participation in coaching sessions, consultancy, seminars and memberships of online communities (especially via the Skool platform), which may take place in multimedia format, via video, by telephone and/or in person. The services are provided in a standardised and/or customised manner, depending on the service package, and may be delivered individually or in groups, and may include videos, audio recordings, online training courses and/or access to closed online communities. The specific scope of the services is derived from the individual agreement between the PROVIDER and the CUSTOMER.
To the extent that the PROVIDER provides its services via third-party platforms (in particular, Skool), the CUSTOMER shall also be obliged to comply with the terms of use of the relevant platform. The PROVIDER shall not accept any liability for the availability, operation or changes to third-party platforms.
The PARTIES expressly agree that the PROVIDER is under no obligation to guarantee the CUSTOMER any specific results, whether quantitative and/or financial/personal. The CUSTOMER acknowledges that they are solely responsible for their own learning outcomes, according to their individual needs. The course is provided exclusively as a self-study course.
The provision of services by the PROVIDER is subject to the agreed deadlines. The option to postpone the provision of services to a later date is excluded.
The PROVIDER may subcontract third parties to fulfil all or part of its contractual obligations.
The scope and content, as well as access to the community and the advisory service, shall be made available to the CUSTOMER via a third-party platform. This shall be done by mutual agreement.
In the event that the PROVIDER’s services are offered and/or marketed by so-called ‘resellers’ (e.g. Copecart, Digistore24, ablefy and similar), these terms and conditions shall prevail.
The presentation of the services on the website, on social media or in advertisements does not constitute a binding offer on the part of the PROVIDER. The contract shall only come into effect when the CUSTOMER submits his purchase request.
The contract between the PROVIDER and the CUSTOMER may be concluded remotely (in particular via video conference or video call and/or by telephone), in text form (in particular by email) or in writing.
In the case of distance contracts between the PROVIDER and the CUSTOMER, the CUSTOMER agrees that the PROVIDER may record the telephone call and/or video conference with the CUSTOMER for evidential and documentation purposes.
The CUSTOMER expressly undertakes not to disclose to third parties the usernames, passwords, materials and links to which they have access under this contract.
The fees applicable to the services shall be those in force at the time the contract is concluded, unless a different fee has been individually agreed. All prices are exclusive of VAT, which shall be added at the applicable statutory rate.
Unless otherwise agreed, the CUSTOMER is obliged to pay in advance. The agreed price shall become due immediately upon conclusion of the contract and must be paid within 7 days.
Unless otherwise agreed, any travel expenses (including transport, meals and accommodation) incurred in connection with journeys undertaken at the CUSTOMER’S request shall be borne by the CUSTOMER and shall not be included in the service fee.
If the CUSTOMER’S failure to cooperate prevents the PROVIDER from performing the services, the PROVIDER shall retain its entitlement to the agreed remuneration. However, any costs which have not been incurred shall be deducted from that amount.
The CUSTOMER’S right of set-off or retention shall be limited to claims that are liquidated, due and payable, or which have been confirmed by a final and enforceable court judgment.
The time limits for the provision of services shall not begin to run until the CUSTOMER has paid the agreed amount in full and has fulfilled all its obligations to cooperate.
In the event of late payment by the CUSTOMER, the PROVIDER reserves the right to suspend the provision of services until all outstanding amounts have been settled.
In accordance with the provisions of Article 1.124 of the Spanish Civil Code, the PROVIDER may terminate the contract and suspend the services for justified cause. Justified cause shall be deemed to include, amongst other things, the non-payment of any instalment set out in the agreed payment plan. In this case, the PROVIDER shall be entitled to claim from the CUSTOMER, by way of damages and/or compensation, the full amount of the fees that would have accrued up to the ordinary termination date of the contract, less any expenses that have not been incurred.
Unless a different period is expressly stipulated, the agreed services shall be provided from the moment the contract is concluded.
The CUSTOMER undertakes to provide the PROVIDER, always, with the information necessary for the proper performance of the services.
The CUSTOMER shall be solely responsible for having the technical equipment required to make proper use of the services. This includes, for example, a stable internet connection, a compatible device (desktop computer, laptop or smartphone) and messaging applications. The PROVIDER shall not be liable for any incidents or interruptions resulting from the absence of such technical means.
The CUSTOMER undertakes to attend all agreed consulting sessions punctually, particularly individual sessions, and must notify the PROVIDER immediately of any delay. If a delay attributable to the CUSTOMER results in additional costs for the PROVIDER (such as the cost of booked meeting rooms or changes to the PROVIDER’s work schedule), such costs shall be borne exclusively by the CUSTOMER.
The postponement of a previously agreed session shall require the express written consent of the PROVIDER, subject to his availability. Should it not be possible to reschedule or should the CUSTOMER cancel, the session shall be deemed cancelled for all purposes, without any right to compensation or the setting of a new date.
The sessions shall be conducted digitally (via platforms such as Zoom, Teams, Skype or similar), unless a different format is expressly agreed in writing.
The contract shall remain in force for the period specified in the special terms agreed for each service (initial term).
If the CUSTOMER subscribes to a monthly subscription (such as access to the Skool community), the subscription shall automatically renew for successive one-month periods unless the CUSTOMER requests cancellation before the end of the current billing period. The CUSTOMER may cancel the subscription at any time, with such cancellation taking effect at the end of the billed month.
All subscriptions may be cancelled at any time, and the cancellation shall take effect at the end of the current billing period. Cancellation may be carried out in three ways: directly via the relevant platform (e.g. Skool); by sending an email to:[email protected] ; or via the payment service provider (e.g. Stripe). Notice of termination must be given in writing and must clearly express the intention to terminate the Agreement.
In the case of fixed service packages for specific services, early cancellation by traders or businesses shall be excluded. In the case of users who have the legal status of consumers, a statutory withdrawal period of 14 calendar days shall apply, in accordance with Clause 12 of these General Terms and Conditions.
The foregoing shall be without prejudice to either party’s right to terminate the contract exceptionally for justified cause.
Annual subscriptions shall be renewed automatically for successive one-year periods unless the CUSTOMER notifies the PROVIDER in writing of the termination at any time before the end of the current billing period. Where the CUSTOMER has the legal status of a consumer, the CUSTOMER shall receive a renewal notice at least 15 days prior to the expiry date. Cancellation may be requested in writing at any time and shall take effect at the end of the contracted annual period.
The contract term, the billing period and the cancellation conditions shall be set out clearly and comprehensibly for the CUSTOMER before completion of the purchase process.
The PROVIDER reserves the right to modify the price of subscriptions for justified reasons (such as the expansion of services or an increase in operating costs). Changes will be notified by email at least 30 days in advance. If the CUSTOMER does not agree with the new price, they shall be entitled to cancel the subscription immediately and without penalty before the new price comes into effect.
8.1 Payment may be made by direct debit, PayPal, invoice or credit card.
8.2 Payment administration and processing are carried out through the payment service provider, for example, the Stripe, Inc. (“Stripe”) payment gateway. By entering into the Agreement, the CUSTOMER accepts the terms and conditions of Stripe or of the payment service provider selected by the CUSTOMER. The PROVIDER shall not be liable for any technical issues, interruptions or errors directly attributable to such systems.
8.3 The PROVIDER may subcontract the management and processing of the CUSTOMER’s payments to external companies. To this end, the CUSTOMER gives his express consent for the PROVIDER to collect and transfer the transactional data strictly necessary to process his monthly payments or instalments.
8.4 If payment by direct debit is chosen, the CUSTOMER undertakes to issue the corresponding direct debit authorisation (SEPA mandate) immediately and, in any event, within a maximum of 7 calendar days following conclusion of the contract. In the event of a returned payment for reasons attributable to the CUSTOMER (including insufficient funds, incorrect account details or unjustified rejection of the debit), the CUSTOMER shall bear all fees and charges imposed by the financial institution in connection with such return.
8.5 In the event of a returned payment for reasons attributable to the CUSTOMER (including insufficient funds, incorrect account details or unjustified rejection of the debit), the CUSTOMER shall bear all fees and charges imposed by the financial institution in connection with such return.
8.6 Invoices shall be issued and sent electronically to the email address provided by the CUSTOMER, who expressly agrees to this format. Where the CUSTOMER (provided that the CUSTOMER is acting in the course of a trade, business or profession) requests an alternative delivery method, such as postal mail, the CUSTOMER shall bear the additional handling and postage costs.
8.7 Where payment by instalments has been agreed, payment of the first instalment shall constitute the CUSTOMER’S express authorisation for the PROVIDER to collect the remaining instalments automatically in accordance with the agreed payment schedule, using the selected payment method (credit card, SEPA account, PayPal or equivalent). Such authorisation shall remain valid until the total amount has been paid in full. The CUSTOMER further undertakes to maintain sufficient funds in the designated payment method.
The PROVIDER’s liability, for any reason whatsoever and within the legal limits, shall be governed exclusively by the following provisions:
a) Limitation of Liability Applicable to Traders, Businesses and Professionals (B2B).
To the fullest extent permitted by the applicable law, and with the sole exception of damage caused by the PROVIDER's wilful misconduct (bad faith) or gross negligence:
The PROVIDER's total aggregate liability for any damage, claim or loss arising from access to or use of the courses shall be strictly limited to the total amount actually paid by the user for the purchase of the course concerned.
Under no circumstances shall the PROVIDER be liable for any indirect or consequential loss or damage, loss of profits, loss of business opportunities or interruption of business arising from the use of, or the inability to use, the training materials.
b) Limitation of Liability Applicable to Final Consumers (B2C).
Nothing in these Terms and Conditions shall affect the statutory rights that the mandatory consumer protection legislation in force in Spain grants to final consumers. The PROVIDER shall be liable only for direct loss or damage suffered by final consumers where such loss or damage arises from a direct breach of contract or from proven negligence on the part of the PROVIDER, in accordance with Spanish civil law.
9.3 The PROVIDER shall be liable only for loss or damage that is the direct consequence of a breach attributable to its organisation. Under no circumstances shall the PROVIDER be liable for technical failures beyond its control, widespread internet outages, or the CUSTOMER's improper use of the access credentials for the self-study platform.
9.4 Indemnity for Misuse (Applicable Only to Traders, Businesses and Professionals).
The professional CUSTOMER shall indemnify and hold harmless the PROVIDER against any third-party claims, costs or penalties arising from any unlawful, unauthorised or fraudulent use by the CUSTOMER of the course content or the access credentials.
The PROVIDER shall treat the CUSTOMER’s personal registration and usage data as strictly confidential. Such processing shall be carried out exclusively by automated means and solely for purposes related to the performance of the contractual relationship.
The PARTIES undertake to keep strictly confidential all information of the other party to which they have access during the performance of the contract.
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The content provided under this contract is protected by copyright.
The CUSTOMER shall be granted a personal, non-exclusive licence limited to the term of the contract or subscription. The reproduction or transfer of the content to third parties is prohibited. Furthermore, the recording of images, video or audio of the course materials or live coaching sessions is not authorised without the express consent of the PROVIDER.
The CUSTOMER expressly consents to the recording of his image and voice during events, consultations, meetings and group calls (including those involving third parties). The CUSTOMER further gives the PROVIDER their unequivocal authorisation to use and disseminate such materials for educational, training, promotional and commercial purposes. This transfer of image rights is granted on an exclusive, worldwide basis, for the maximum period permitted by law and for dissemination via any physical or digital channel (including the PROVIDER’s social media and websites).
In contracts concluded between the PROVIDER and natural or legal persons acting traders, businesses or professionals, the statutory right of withdrawal regulated by the Spanish General Law for the Protection of Consumers and Users shall not apply.
In accordance with Spanish law, the CUSTOMER acting as a consumer shall have a right of withdrawal of fourteen (14) calendar days, counted from the date of conclusion of the contract, without the need to provide any reason. The exercise of this right shall be governed by the provisions of current legislation, except in those cases where statutory exceptions apply. Exception to the right of withdrawal. In accordance with Article 103 of the TRLGDCU, the right of withdrawal shall not apply once the service has been fully performed or when the download or access to digital content (such as course materials, videos or infographics) has commenced, provided that the CUSTOMER has given his prior and express consent to commence the service, thereby forfeiting his right of withdrawal.
Exercising the right of withdrawal:
To exercise the right of withdrawal, the CUSTOMER must notify the PROVIDER of their decision by means of an unequivocal statement (for example, a letter sent by post or email). Such notification may be sent to:
SONNE IM KOPF S.L.
Calle Azaleas 51, 2966O Marbella, Spain
In the case of digital services where access is provided immediately after the contract is concluded (such as immediate access to the online community), the COMSUMER expressly consents to the PROVIDER commencing the provision of the service before the withdrawal period expires. Furthermore, the CONSUMER declares that they are aware that, by giving this consent, they lose his right of withdrawal once the contract has been fully performed (in accordance with Article 103(a) of the TRLGDCU). If the service has not been fully provided at the time of withdrawal, the CONSUMER shall be obliged to pay an amount proportional to the part already enjoyed.
Consequences of withdrawal:
In the event of withdrawal from this contract, all payments the CONSUMER has made will be refunded. This refund will be made without delay and, at the latest, within fourteen calendar days from the date on which the PROVIDER is notified of their decision to withdraw. The refund will be made using the same payment method used for the initial purchase, unless otherwise agreed with the CUSTOMER.
The CUSTOMER undertakes to treat other members of the PROVIDER’s online communities (in particular, on Skool) with respect. Behaviour such as insulting, discriminating against or harassing other users; sending spam and unauthorised self-promotion; disseminating illegal, offensive or violent content; as well as disclosing any material, course or internal community information to third parties is expressly prohibited.
The PROVIDER reserves the right to expel the CUSTOMER from the community in the event of a breach of the rules of conduct. This measure will be applied following a warning or, in the case of serious breaches, immediately and without prior notice. Such exclusion shall not entitle the CUSTOMER to claim a refund of any amounts already paid for the current billing period.
The CUSTOMER authorises the PROVIDER to use his posts within the community — including testimonials, comments and success stories — for advertising and marketing purposes. Such content may be disseminated anonymously or with reference to the CUSTOMER’s identity, unless the CUSTOMER expressly objects to this.
14.1 Once the contract has ended or the subscription has expired, the CUSTOMER’s access to the community platform and all its content shall cease immediately. From that point onwards, the CUSTOMER shall no longer be entitled to access any materials, recordings or archived content following the termination of the contractual relationship.
14.2 The PROVIDER shall not be under any obligation to provide the CUSTOMER with a download or backup copy of any content prior to termination of the contract. It shall be the CUSTOMER’S sole responsibility to create and retain backup copies of his/her notes and personal data before access to the platform is disabled.
The PROVIDER is authorised to mention the CUSTOMER as a reference in any medium. This includes the use of his names, trademarks, logos or any protected distinctive signs, as well as his image. The PROVIDER reserves the right to make such a mention or not at its sole discretion, without this constituting an obligation.
The place of performance of the contractual obligations and the exclusive jurisdiction for resolving any disputes with traders, business owners and legal persons governed by public law shall be the city of Marbella, Spain.
Any dispute relating to the use of this website or arising from this contract shall be governed by and construed in accordance with Spanish law, irrespective of its legal basis. The foregoing shall be without prejudice to the application of mandatory consumer protection provisions in the CUSTOMER’s country of residence, should these prove more favourable.
Should any provision of these General Terms and Conditions be held to be invalid or unenforceable, in whole or in part, such invalidity or unenforceability shall not affect the validity of the remaining provisions, which shall remain in full force and effect.
The PROVIDER reserves the right to amend these General Terms and Conditions at any time. The CUSTOMER shall be notified of such amendments in due time. If the CUSTOMER does not object in writing within two weeks of receipt of the notification, the amended terms shall be deemed to have been tacitly accepted.
In accordance with Article 14(1) of Regulation (EU) No 524/2013, the CUSTOMER is hereby informed that the European Commission provides an online dispute resolution platform, which is available at the following link: europa.eu.
The PROVIDER reserves the right not to participate in alternative dispute resolution proceedings before consumer conciliation or arbitration bodies and is under no legal obligation to do so.
As of: February 2026
SONNE IM KOPF S.L. — All rights reserved.
SONNE IM KOPF S.L. · Calle Azaleas 51 · 29660 Marbella · España
Estas Condiciones Generales se aplican exclusivamente a la relación comercial entre SONNE IM KOPF S.L., Calle Azaleas número 51, 29660 Marbella, España (en adelante, el "PROVEEDOR") y el destinatario de los servicios (en adelante, el "CLIENTE", denominados conjuntamente también las "PARTES"), en particular con respecto a los contratos de servicios de consultoría y coaching en las áreas de trabajo de la consciencia, fortaleza mental, resiliencia, trabajo energético y programación neuroenergética (en adelante, los "Servicios").
Las ofertas del PROVEEDOR están dirigidas tanto a comerciantes y empresarios (artículo 1 del Código de Comercio y art. 4 del Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, en adelante TRLGDCU), como a consumidores (art. 3 del TRLGDCU). Al celebrar el contrato, el CLIENTE confirma al PROVEEDOR que va a utilizar los servicios ofrecidos con fines comerciales o empresariales (como empresario, en el sentido de los artículos 1 del Código de Comercio o del artículo 4 del TRLGDCU) o, en su caso, como consumidor (art. 3 del TRLGDCU), cuando celebre un negocio jurídico con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional.
Las condiciones generales del CLIENTE que sean contradictorias, divergentes o complementarias no formarán parte del contrato, salvo que el PROVEEDOR acepte expresamente su validez. Las presentes condiciones generales se aplicarán incluso si el PROVEEDOR presta sus servicios sin reservas a sabiendas de que el CLIENTE aplica condiciones contrarias o divergentes de las presentes condiciones generales.
La base contractual se deriva del acuerdo individual entre el PROVEEDOR y el CLIENTE (por ejemplo, en forma de oferta), así como de las presentes condiciones.
Será de aplicación la versión de las condiciones generales del PROVEEDOR vigente en el momento de la contratación de los servicios.
Las presentes condiciones generales de contratación se aplicarán también a todas las relaciones contractuales futuras entre el PROVEEDOR y el CLIENTE (en relación con el objeto del servicio ofrecido), sin que sea necesaria su inclusión expresa.
Cuando en las disposiciones siguientes se utilice la fórmula masculina genérica, se hará únicamente por razones de simplicidad, sin que ello implique ningún tipo de valoración.
2.1 El PROVEEDOR ofrece diversos servicios, en particular la participación en sesiones de coaching, asesoramiento, seminarios y afiliaciones a comunidades en línea (especialmente a través de la plataforma Skool), que pueden desarrollarse en formato multimedia, mediante vídeos, por teléfono y/o de forma presencial. Los servicios se prestan de forma estandarizada y/o individualizada, según el paquete de servicios, y pueden realizarse de forma individual o en grupo, pudiendo incluir, en particular, vídeos, grabaciones de audio, cursos de formación en línea y/o el acceso a comunidades en línea cerradas. El alcance concreto de los servicios se deriva del acuerdo individual entre el PROVEEDOR y el CLIENTE.
En la medida en que el PROVEEDOR preste sus servicios a través de plataformas de terceros (en particular, Skool), el CLIENTE estará obligado a cumplir además las condiciones de uso de la plataforma correspondiente. El PROVEEDOR no asumirá ninguna responsabilidad por la disponibilidad, el funcionamiento o los cambios que se produzcan en las plataformas de terceros.
Las PARTES acuerdan expresamente que el PROVEEDOR no está obligado a garantizar al CLIENTE ningún resultado concreto, ya sea cuantitativo y/o económico/personal. El CLIENTE es el único responsable de su propio éxito en el aprendizaje, de acuerdo con sus necesidades. Se trata exclusivamente de un curso de autoaprendizaje.
La prestación de los servicios por parte del PROVEEDOR está sujeta a los plazos acordados. Queda excluida la opción de aplazar la prestación de los servicios a una fecha posterior.
El PROVEEDOR podrá subcontratar a terceros para el cumplimiento de todas o parte de sus obligaciones contractuales.
El alcance y el contenido, así como el acceso a la comunidad y al servicio de asesoramiento, se ponen a disposición del CLIENTE a través de la plataforma de terceros. Esto se lleva a cabo de mutuo acuerdo.
En caso de que los servicios del PROVEEDOR sean ofrecidos y/o comercializados por los denominados «revendedores» (por ejemplo, Copecart, Digistore24, ablefy y similares), prevalecerán las presentes condiciones.
La presentación de los servicios en el sitio web, en las redes sociales o en anuncios publicitarios no constituye una oferta vinculante por parte del PROVEEDOR. El contrato sólo dará comienzo cuando el CLIENTE formalice su solicitud de compra.
El contrato entre el PROVEEDOR y el CLIENTE puede celebrarse de forma remota (especialmente mediante vídeoconferencia o videollamada y/o por teléfono), en forma de texto (especialmente por correo electrónico) o por escrito.
En el caso de contratos celebrados a distancia entre el PROVEEDOR y el CLIENTE, el CLIENTE acepta que el PROVEEDOR grabe la llamada telefónica y/o la videoconferencia con el CLIENTE con fines probatorios y de documentación.
El CLIENTE se compromete expresamente a no revelar a terceros los nombres de usuario, contraseñas, materiales y enlaces a los que tenga acceso en el marco del presente contrato.
A los servicios se les aplicará la tarifa vigente en el momento de la celebración del contrato, salvo que se haya acordado individualmente una tarifa diferente. Todos los precios se entienden sin IVA, que se añadirá según el tipo legal vigente.
Salvo que se acuerde lo contrario, el CLIENTE está obligado a pagar por adelantado. El precio acordado vencerá inmediatamente tras la celebración del contrato y deberá abonarse en un plazo de 7 días.
Salvo pacto en contrario, los gastos de viaje (transporte, manutención y alojamiento) derivados de los desplazamientos realizados por encargo del CLIENTE correrán por cuenta de éste y no se incluirán en el precio del servicio.
Si la falta de colaboración por parte del CLIENTE impide que el PROVEEDOR pueda prestar sus servicios, el PROVEEDOR mantendrá su derecho a percibir la remuneración acordada. No obstante, de esa cantidad se deducirán los gastos que no se hayan llegado a generar.
El derecho de compensación o retención del CLIENTE quedará limitado a aquellos créditos que sean líquidos, vencidos y exigibles, o que cuenten con una sentencia firme ejecutable.
Los plazos para la prestación de los servicios no comenzarán a computarse hasta que el CLIENTE haya abonado íntegramente el importe acordado y haya cumplido con todas sus obligaciones de colaboración.
En caso de demora en los pagos por parte del CLIENTE, el PROVEEDOR se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios hasta que se hayan liquidado todas las cantidades pendientes.
De conformidad con lo establecido en el artículo 1.124 del Código Civil, el PROVEEDOR podrá resolver el contrato y suspender los servicios por causa justificada. Se considerará causa justificada, entre otras, el impago de cualquier cuota recogida en el plan de pagos acordado. En este caso, el PROVEEDOR tendrá derecho a reclamar al CLIENTE, en concepto de indemnización por daños y perjuicios y/o compensación, la totalidad de los honorarios que se habrían devengado hasta la fecha de finalización ordinaria del contrato, deduciendo los gastos que no se han generado.
Salvo que se estipule expresamente un plazo diferente, los servicios acordados se prestarán desde el momento de la celebración del contrato.
El CLIENTE se compromete a facilitar al PROVEEDOR, en todo momento, la información necesaria para el correcto desarrollo de la prestación de servicios.
Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE disponer del equipamiento técnico necesario para poder hacer un uso correcto de los servicios. Esto incluye, por ejemplo, una conexión a Internet con estable, así como un dispositivo compatible (ordenador de sobremesa, portátil o smartphone) y aplicaciones de mensajería. El PROVEEDOR no asumirá ninguna responsabilidad por incidencias o interrupciones derivadas de la falta de esos medios técnicos.
El CLIENTE se compromete a asistir puntualmente a todas las sesiones de asesoramiento acordadas, especialmente a las individuales, debiendo notificar de inmediato cualquier retraso. Si el retraso imputable al CLIENTE genera costes adicionales para el PROVEEDOR (tales como alquileres de salas contratadas o alteraciones en su calendario de trabajo), dichos importes correrán exclusivamente por cuenta del CLIENTE.
El aplazamiento de una sesión previamente acordada requerirá el consentimiento expreso y por escrito del PROVEEDOR, condicionado a sus disponibilidades de agenda. En caso de no ser posible el cambio o producirse la cancelación por parte del CLIENTE, la sesión quedará cancelada a todos los efectos, sin derecho a compensación ni a señalamiento de una nueva fecha.
Las sesiones se realizarán de forma digital (a través de plataformas como Zoom, Teams, Skype o similares), salvo que se acuerde expresamente un formato diferente por escrito.
El contrato tendrá la duración establecida en las condiciones particulares acordadas para cada servicio (plazo inicial).
Si el CLIENTE contrata una suscripción mensual (como el acceso a la comunidad en Skool), ésta se renovará automáticamente por periodos sucesivos de un mes, salvo que el CLIENTE solicite la cancelación antes de la finalización del periodo de facturación en curso. El CLIENTE podrá tramitar la baja de su suscripción en cualquier momento, haciéndose efectiva al finalizar el mes facturado.
Todas las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento y la cancelación se hará efectiva al finalizar el periodo de facturación en curso. La cancelación puede realizarse de tres formas: directamente, a través de la plataforma correspondiente (por ejemplo, Skool); enviando un correo electrónico a: [email protected]; o a través del proveedor de servicios de pago (por ejemplo, Stripe). La rescisión debe notificarse por escrito, manifestando de forma inequívoca la voluntad de extinguir el contrato.
En el caso de contratación de paquetes cerrados de servicios puntuales, se excluye la cancelación anticipada para empresarios o profesionales. En el caso de usuarios que ostenten la condición legal de consumidores existirá un plazo de desistimiento legal de 14 días naturales, conforme a lo estipulado en la cláusula 12 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de ambas partes a la resolución extraordinaria del contrato por causa justificada.
Las suscripciones anuales se renovarán automáticamente por periodos sucesivos de un año, salvo que el CLIENTE comunique por escrito la rescisión en cualquier momento antes de que finalice el periodo de facturación en curso. En el caso de que el CLIENTE ostente la condición legal de consumidor recibirá un aviso de renovación previo, con al menos 15 días de antelación a la fecha de vencimiento. La baja podrá solicitarse por escrito en cualquier momento y se hará efectiva al finalizar el año contratado.
La duración del contrato, el periodo de facturación y las condiciones para la cancelación se detallarán de forma clara y comprensible para el CLIENTE antes de finalizar el proceso de compra.
El PROVEEDOR se reserva el derecho a modificar el precio de las suscripciones por causas justificadas (como la ampliación de servicios o el incremento de costes operativos). Los cambios se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si el CLIENTE no está de acuerdo con la nueva tarifa, tendrá derecho a cancelar la suscripción de forma inmediata y sin penalización alguna antes de la entrada en vigor del nuevo precio.
8.1 El pago puede realizarse mediante domiciliación bancaria, Paypal, factura y tarjeta de crédito.
8.2 La gestión y el procesamiento de los pagos se realizan a través del proveedor de servicios de pago, por ejemplo, la pasarela Stripe, Inc. («Stripe»). Al formalizar el contrato, el CLIENTE acepta los términos y condiciones de uso de Stripe o del proveedor de pagos seleccionado por el CLIENTE. El PROVEEDOR queda eximido de cualquier responsabilidad derivada de incidencias técnicas, interrupciones o errores imputables directamente a dichos sistemas.
8.3 El PROVEEDOR podrá subcontratar con empresas externas la gestión y tramitación de los pagos del CLIENTE. A tal efecto, el CLIENTE otorga su consentimiento expreso para que el PROVEEDOR pueda cumplimentar y transferir los datos transaccionales estrictamente necesarios para poder procesar sus pagos mensuales o cuotas.
8.4 Si se opta por el pago mediante domiciliación bancaria, el CLIENTE se compromete a emitir la correspondiente orden de domiciliación (mandato SEPA) de forma inmediata y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de 7 días naturales tras la formalización del contrato. En caso de que se produzca una devolución bancaria por motivos imputables al CLIENTE (fondos insuficientes, datos erróneos o rechazo indebido del cargo), el CLIENTE se hará cargo de todas las comisiones y gastos que aplique la entidad financiera por dicha devolución.
8.5 En caso de que se produzca una devolución bancaria por motivos imputables al CLIENTE (fondos insuficientes, datos erróneos o rechazo indebido del cargo), el CLIENTE se hará cargo de todas las comisiones y gastos que aplique la entidad financiera por dicha devolución.
8.6 La emisión y envío de las facturas se realizarán por vía electrónica a la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE, quien manifiesta su conformidad expresa con este formato. Si el CLIENTE (siempre que actúe en el ámbito profesional o empresarial) solicita un método de envío alternativo como el correo postal, deberá asumir los costes adicionales de gestión y franqueo.
8.7 En caso de acordarse un pago a plazos, el abono de la primera cuota implica la autorización expresa del CLIENTE para que el PROVEEDOR efectúe los cargos automáticos de las cuotas pendientes según el calendario previsto, a través del método de pago seleccionado (tarjeta, cuenta SEPA, PayPal o equivalente). Dicha autorización finalizará una vez haya sido abonado el importe total. Asimismo, el CLIENTE se compromete a mantener fondos suficientes en el medio de pago indicado.
La responsabilidad del PROVEEDOR, por cualquier concepto y dentro de los límites legales, se regirá exclusivamente por las siguientes disposiciones:
a) Límite de responsabilidad aplicable a Comerciantes, Empresarios y Profesionales (B2B).
En la medida máxima establecida por la ley aplicable, y con la única excepción de los daños causados por dolo (mala fe) o negligencia grave del PROVEEDOR:
La responsabilidad total acumulada del PROVEEDOR por cualquier daño, reclamación o pérdida, derivada del acceso o uso de los cursos, estará estrictamente limitada al importe total efectivamente abonado por el usuario para la adquisición del curso en cuestión.
El PROVEEDOR no será responsable, en ningún caso, de daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de beneficios comerciales, pérdida de oportunidades de negocio ni interrupción de la actividad empresarial derivados del uso o de la imposibilidad de uso del material formativo.
b) Límite de responsabilidad aplicable a Consumidores Finales (B2C).
Nada de lo dispuesto en estas condiciones afectará a los derechos legales que la normativa de defensa de los consumidores y usuarios vigentes en España otorga de forma imperativa a los consumidores finales. El PROVEEDOR responderá únicamente por los daños directos que sufran los consumidores cuando estos deriven de un incumplimiento contractual directo o de una negligencia acreditada del PROVEEDOR, conforme a la legislación civil española.
El PROVEEDOR responderá únicamente de los daños que sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable a su organización. En ningún caso responderá por fallos técnicos ajenos a su control, caídas generalizadas de la red de internet, o el uso incorrecto que el CLIENTE haga de las credenciales de acceso a la plataforma de autoaprendizaje.
Indemnización por uso indebido (Solo aplicable a Comerciantes, empresarios y Profesionales).
El CLIENTE profesional mantendrá indemne al PROVEEDOR frente a cualquier reclamación de terceros, costes o sanciones que deriven de un uso ilícito, no autorizado o fraudulento de los contenidos del curso o de las claves de acceso por parte del CLIENTE.
El PROVEEDOR tratará los datos personales de registro y de uso del CLIENTE de forma estrictamente confidencial. Dicho tratamiento se realizará exclusivamente de forma automatizada y para las finalidades vinculadas a la ejecución de la relación contractual.
Las PARTES se comprometen a mantener bajo estricta confidencialidad toda la información de la otra parte a la que tengan acceso durante la ejecución del contrato.
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Los contenidos proporcionados en este contrato están protegidos por derechos de autor.
El CLIENTE dispondrá de una licencia de uso personal, no exclusiva y limitada a la vigencia del contrato o suscripción. Queda prohibida la reproducción o cesión de los contenidos a terceros. Asimismo, no se autoriza la grabación de imagen, vídeo o audio de los materiales del curso ni de las sesiones de coaching en directo sin el consentimiento expreso del PROVEEDOR.
El CLIENTE presta su consentimiento expreso para la grabación de su imagen y voz durante el desarrollo de los eventos, consultas, reuniones y llamadas grupales (incluyendo aquellas en las que intervengan terceros). Asimismo, el CLIENTE autoriza de forma inequívoca al PROVEEDOR la explotación y difusión de dichos materiales con fines didácticos, formativos, promocionales y comerciales. Esta cesión de derechos de imagen se realiza con carácter exclusivo, a nivel mundial, por el máximo tiempo legal permitido y para su difusión en cualquier canal físico o digital (incluyendo redes sociales y páginas web del PROVEEDOR.
En los contratos celebrados entre el PROVEEDOR y personas físicas o jurídicas que ostenten la condición de empresarios o profesionales, no será de aplicación el derecho legal de desistimiento regulado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
De conformidad con la legislación española, el CLIENTE que ostente la condición de consumidor dispondrá de un derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales, contados desde la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificación alguna. El ejercicio de este derecho se regirá por lo dispuesto en la legislación vigente, salvo en los supuestos de excepción legalmente previstos. Excepción al derecho de desistimiento. De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando haya comenzado la descarga o acceso a los contenidos digitales (como materiales del curso, vídeos o infografías), siempre que el CLIENTE haya otorgado su consentimiento previo y expreso para iniciar el servicio, perdiendo con ello su derecho de desistimiento.
Ejercicio del derecho de desistimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar al PROVEEDOR su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Su solicitud será dirigida a:
SONNE IM KOPF S.L.
Calle Azaleas 51, 2966O Marbella, España
En los servicios digitales cuyo acceso se facilita inmediatamente tras la celebración del contrato (como el acceso inmediato a la comunidad en línea), el CLIENTE consiente expresamente que el PROVEEDOR comience la prestación antes de que finalice el plazo de desistimiento. Asimismo, el CLIENTE declara conocer que, mediante este consentimiento, pierde su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido ejecutado íntegramente (conforme al art. 103, apdo. a), del TRLGDCU). Si el servicio no se ha prestado en su totalidad en el momento del desistimiento, el CLIENTE vendrá obligado a abonar un importe proporcional a la parte ya disfrutada.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento del presente contrato, se reembolsarán todos los pagos que el CLIENTE haya efectuado. Este reembolso se realizará sin demora y, como máximo, en un plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que notifique su decisión de desistir. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, salvo que se acuerde algo distinto con el CLIENTE.
El CLIENTE se compromete a mantener un trato respetuoso con los demás miembros de las comunidades en línea del PROVEEDOR (en particular, en Skool). Quedan expresamente prohibidos comportamientos tales como el insulto, la discriminación o el acoso a otros usuarios; el envío de spam y la autopromoción no autorizada; la difusión de contenidos ilegales, ofensivos o violentos; así como la divulgación a terceros de cualquier material, curso o información interna de la comunidad.
El PROVEEDOR se reserva el derecho de expulsar al CLIENTE de la comunidad en caso de incumplimiento de las normas de conducta. Esta medida se aplicará previa advertencia o, en caso de infracciones graves, de forma inmediata y sin aviso previo. Dicha exclusión no otorgará al CLIENTE derecho alguno a reclamar el reembolso de las cantidades ya abonadas correspondientes al periodo de facturación en curso.
El CLIENTE autoriza al PROVEEDOR a utilizar sus publicaciones dentro de la comunidad —incluyendo testimonios, comentarios y casos de éxito— para acciones publicitarias y de marketing. Dicho contenido podrá difundirse de manera anónima o vinculada a su identidad, salvo que el CLIENTE manifieste expresamente su oposición a ello.
14.1 Una vez finalizado el contrato o expirada la suscripción, el acceso del CLIENTE a la plataforma de la comunidad y a la totalidad de sus contenidos cesará de forma inmediata. A partir de ese momento el CLIENTE ya no tendrá derecho a acceder a materiales, grabaciones o contenidos archivados tras la finalización de la relación contractual.
14.2 El PROVEEDOR no tiene la obligación de facilitar al CLIENTE la descarga o copia de seguridad de sus contenidos antes de la terminación del contrato. Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE realizar por su cuenta una copia de seguridad de sus notas y datos personales antes de que el acceso a la plataforma quede inhabilitado.
El PROVEEDOR queda autorizado a mencionar al CLIENTE como referencia en cualquier medio. Esto incluye el uso de sus nombres, marcas, logotipos o cualquier signo distintivo protegido, al igual que su imagen. El PROVEEDOR se reserva el derecho de realizar o no dicha mención a su entera discreción, sin que ello constituya una obligación.
El lugar de cumplimiento de las obligaciones contractuales y la jurisdicción exclusiva para resolver cualquier conflicto con comerciantes, empresarios y personas jurídicas de derecho público será la ciudad de Marbella, España.
Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio web o derivada del presente contrato se regirá e interpretará conforme a la legislación española, con independencia de su fundamento jurídico. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones imperativas en materia de protección al consumidor del país de residencia del CLIENTE, en caso de que resulten más favorables.
Si alguna de las cláusulas de estas condiciones generales fuera declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, dicha declaración no afectará a la validez de las demás disposiciones del contrato, que seguirán siendo plenamente aplicables.
El PROVEEDOR se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Dichas modificaciones serán notificadas al CLIENTE con la debida antelación. Si el CLIENTE no manifiesta su oposición por escrito en un plazo de dos semanas a partir de la recepción de la notificación, se entenderá que acepta de forma tácita los nuevos términos modificados.
De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, se informa al CLIENTE de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: europa.eu.
El PROVEEDOR se reserva el derecho de no someterse a procedimientos de resolución alternativa de litigios ante órganos de conciliación o arbitraje de consumo, no viniendo obligado legalmente a participar en los mismos.
Versión: febrero de 2026
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